Webinar Innoveren met klantreizen - On Demand

Klantgericht werken staat hoog in het vaandel bij iedere organisatie. Een van de succesvolle methoden om klantgerichtheid te verbeteren is het werken met klantreizen. Met de klantreismethodiek kan niet alleen de klantervaring inzichtelijk gemaakt te worden, maar ook wat er ‘achter de schermen’ gebeurt in de organisatie tijdens de verschillende contactmomenten met de klant.

Klantreizen leveren waardevolle informatie op voor innovatie. Hoe kunnen we als organisatie onze producten en diensten beter afstemmen op de wensen van onze klanten?

Tijdens dit webinar presenteren Nadesja en Marinka van De Blauwe Fabriek een aanpak voor het succesvol implementeren van klantreizen in organisaties en laten zij zien hoe je ook online klantreizen in kaart kan brengen. En welke waarde en informatie de klantreizen kunnen geven voor innovatie.

Dit webinar is een gezamenlijk initiatief van de Blauwe Fabriek en Mavim. Derhalve zullen je gegevens met deze partij worden gedeeld.